Versand

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Karpet24 versendet jede Bestellung mit UPS oder GLS, mit Sendungsverfolgung. Die Lieferung ist in der gesamten Europäischen Union kostenlos.

Versandkosten

Zielland Versandkosten
Niederlande, Belgien und die übrige Europäische Union Kostenlos, ohne Mindestbestellwert
Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen 30,00 €, ab 300 € kostenlos

Die Versandkosten sehen Sie im Checkout, bevor Sie bezahlen. Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen können bei der Einfuhr örtliche Zölle oder Steuern anfallen. Diese sind nicht in unserem Preis enthalten.

Wohin wir liefern

  • Europäische Union (27 Länder): Niederlande, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
  • Übriges Europa: Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen.

Ihr Land ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@karpet24.nl. Manchmal können wir auf Anfrage auch dorthin liefern.

Lieferzeit

  • Niederlande und Belgien: meist innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bei Ihnen, mit Sendungsverfolgung innerhalb von 2 Werktagen.
  • Andere Länder: Versand mit UPS oder GLS, mit Sendungsverfolgung. Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen kommt die Zollabfertigung hinzu.

Ihr Teppich kommt aus unserem Lager in Rotterdam oder direkt aus dem Lager unseres Lieferanten. Bestellen Sie mehr als einen Teppich, können die Teppiche in getrennten Paketen und an verschiedenen Tagen ankommen. Sie erhalten dann für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

Sondermaße und Teppiche auf Anfrage brauchen manchmal länger. Das steht dann auf der Produktseite, oder wir sagen es Ihnen nach Ihrer Bestellung.

Die oben genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Wir liefern spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung, sofern wir nichts anderes miteinander vereinbaren. Verzögert sich Ihre Bestellung, sagen wir Ihnen Bescheid. Schaffen wir diese 30 Tage nicht, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren, und wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich (Artikel 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung von UPS oder GLS. Damit verfolgen Sie das Paket bis an Ihre Haustür. Nichts erhalten? Sehen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach, oder schicken Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail.

Zustellung nach Hause

  • Der Paketdienst liefert bis hinter die erste Tür im Erdgeschoss.
  • Ist niemand zu Hause, versucht der Fahrer es erneut oder gibt das Paket bei Nachbarn ab (nur mit Ihrer Zustimmung).
  • Ein großer oder schwerer Teppich? Sorgen Sie dann dafür, dass jemand zu Hause ist, der mit anpacken kann.
  • Bei großen Formaten (ab 300 × 400 cm) kann der Paketdienst verlangen, dass Sie bei der Zustellung anwesend sind.

Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt

  • Ist die Verpackung sichtbar beschädigt? Vermerken Sie bei Ihrer Unterschrift „Paket beschädigt“ und machen Sie Fotos.
  • Packen Sie den Teppich vorsichtig aus und prüfen Sie ihn auf Schäden, Flecken oder Produktionsfehler.
  • Beschädigt oder der falsche Teppich? Schreiben Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an info@karpet24.nl, mit Fotos vom Teppich und von der Verpackung. Wir lösen das kostenlos, mit einem Ersatzteppich oder einer vollständigen Erstattung. Bemerken Sie ein Problem erst später, melden Sie es trotzdem: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Falsche oder unvollständige Adresse

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie bestellen. Kann der Paketdienst das Paket nicht zustellen, weil die Adresse falsch oder unvollständig ist, berechnen wir Ihnen die Kosten für den erneuten Versand oder für die Rücksendung an unser Lager.

Risiko während des Transports

Bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person den Teppich entgegennehmen, trägt Karpet24 das Risiko. Wird er unterwegs beschädigt oder geht er verloren, finden wir mit Ihnen eine Lösung.

Beschädigtes, leeres oder verlorenes Paket

Melden Sie ein beschädigtes, leeres oder verschwundenes Paket, läuft es so ab:

  1. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Meldung bei uns eingegangen ist.
  2. Wir vergleichen Ihre Fotos und Ihre Beschreibung mit den Daten des Paketdienstes: Zustellort, Gewicht bei der Übergabe und Zustellnachweis. Packen wir den Teppich selbst in Rotterdam ein, ziehen wir auch unsere eigenen Verpackungsdaten heran.
  3. Wo nötig, reichen wir bei UPS oder GLS eine Verlust- oder Schadensmeldung ein. Das kann einige Wochen dauern.
  4. Eine vollständige Prüfung dauert höchstens 30 Tage. Wir halten Sie in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.
  5. Ist Ihre Meldung berechtigt, erhalten Sie einen Ersatzteppich oder Ihr Geld zurück.

Pakete, die wir selbst verpacken

Bei Bestellungen, die wir aus unserem Lager in Rotterdam versenden, dokumentieren wir das Verpacken:

  • Fotos und Video vom Verpacken, verknüpft mit der Bestellnummer;
  • das Gewicht des Pakets vor dem Versand, das wir mit dem vom Paketdienst erfassten Gewicht vergleichen;
  • Kameraaufnahmen vom Packbereich und vom Warenausgang.

Wie lange wir diese Daten speichern, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. Pakete, die unser Lieferant direkt an Sie versendet, filmen wir nicht selbst. Dafür nutzen wir die Daten des Paketdienstes.

Bei nachweisbarem Betrug

Ergibt unsere Prüfung, dass eine Meldung unwahr ist, etwa weil Zustellnachweis und Gewicht beim Paketdienst zeigen, dass der Teppich einwandfrei zugestellt wurde, können wir:

  • den Anspruch ablehnen;
  • künftige Bestellungen nicht mehr annehmen;
  • Anzeige bei der Polizei erstatten;
  • den uns dadurch entstandenen Schaden von Ihnen ersetzt verlangen.

Bei Paketen aus Rotterdam berücksichtigen wir auch unsere Verpackungsaufnahmen und unser eigenes Wiegeergebnis. Kam Ihr Paket beschädigt oder leer an, oder kam es gar nicht an? Melden Sie es uns, dann finden wir eine Lösung.

Fragen zu Ihrer Lieferung?

Schreiben Sie an info@karpet24.nl oder rufen Sie uns an unter +31 (0)10 299 08 60, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann können wir Ihnen schneller helfen.

Sie möchten einen Teppich zurücksenden? Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen oder gehen Sie zu Vertrag widerrufen.