Renoncer au contrat ici

Vous ne souhaitez finalement pas garder votre commande ? Dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez vous rétracter de votre achat avec le formulaire de cette page. Vous n’avez pas à donner de motif.

Comment ça marche

1. Dans le formulaire ci-dessous, indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir notre confirmation. Envoyez le formulaire. Pas besoin de vous connecter ni d’avoir un compte.
2. Dans un délai d’un jour ouvré, nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception. Il reprend ce que vous avez saisi et le moment où vous avez envoyé le formulaire. Conservez cet e-mail.
3. Toujours dans un délai d’un jour ouvré, vous recevez une étiquette de retour gratuite avec les instructions. Renvoyez le tapis dans les 14 jours suivant votre rétractation.

Vous êtes dans les délais si vous envoyez le formulaire avant la fin des 14 jours. Nous vous remboursons tout ce que vous avez payé, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre rétractation. Nous pouvons attendre que le tapis nous soit revenu, ou que vous nous montriez que vous l’avez renvoyé. Tous les détails figurent dans notre politique de retour.

Pas de confirmation au bout d’un jour ouvré ? Vérifiez vos courriers indésirables, ou écrivez à info@karpet24.nl ou appelez le +31 (0)10 299 08 60 : nous vérifierons ce qui s’est passé.

Vous préférez l’e-mail ou le courrier ?

C’est possible aussi. Écrivez à info@karpet24.nl en indiquant votre nom, votre numéro de commande et que vous vous rétractez de votre achat. Vous pouvez aussi remplir le modèle de formulaire de rétractation et l’envoyer par e-mail ou par courrier à CNL Handel BV, Karpet24, Vareseweg 135, 3047 AT Rotterdam.

Votre tapis est abîmé ou quelque chose ne va pas ? Écrivez-nous en joignant des photos. Dans ce cas, en plus de votre délai de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.